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おもてなし公開セミナー

2014-03-14
ビジネスにもつかえる笑顔のおもてなし
「信頼関係を築くコミュニケーション」
講師:松下 由樹氏
日時:平成26年2月16日日曜日
会場:小松市第一地区コミュニティーセンター
【受講生の声・聴くことは受け身のイメージがあったが、実は能動的だったことを学んだ

・今まで自分では話を聞いていると思っていたがセミナーを受けてとても勉強になった

・聴く、質問する、伝えることの大切さに気付きました

・仕事をしていく上で、お客様との関係や、社内の関係の向上に活かしていきたい

・仕事や家庭で周りの人が気持ちよく過ごせるように活かしたい

・仕事や家族間でも「認める」を使っていきたい

・体験型で楽しくてすぐに実践できそうな気がしました。表情、目線の大切さに気付かされました。

・苦手な人とはコミュニケーションをとらないよう、近寄らないようしてきたが、ラポールスキルを使って接してみようと思った。

 

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